今回は、店舗集客には欠かせないGoogleマップの口コミを増やす方法やその重要性について解説していきます。
Googleマイビジネスの口コミとは
ではまず、Googleマイビジネスの口コミとは何か？というところから説明していきます。
ご存知の方も多いかとは思いますが、私たちが「地名＋〇〇」と調べる近くの様々な店舗が表示され、その店舗をクリックし、口コミを見るというところから見ることが出来るのがGoogleマイビジネスの口コミです。
上の画像のようなものですね。
口コミの重要性
では、Googleマイビジネスの口コミの重要性について説明していきます。
まず①の訪問ユーザーの来客促進に関してですが、例えば「新宿 ラーメン」などで検索をかけてその中から一つラーメン屋さんをクリックするとします。
そこでユーザーが主に見るのが3つで、価格帯・写真、そして口コミなのです。
この３つを主に重要視するのですが、その中でも口コミは非常に重要で、仮に価格がユーザーの想定しているものよりもやや高かったとしても口コミの評価が高かった場合、「このお店にいってみよう」となるパターンは多々あります。
逆に、写真を見て「美味しそう」価格を見て「この値段なら」となったとしても最後に口コミを見て「最悪だった」のような口コミがあればそのお店に行くのを断念するというケースが多くなるでしょう。
ですので、口コミによって来客までの最後の一押しになったり、お店の信頼度が上がるという点でGoogleマイビジネスの口コミは重要になってくるというわけです。
そして②のMEO対策に効果的というところについてです。
MEO対策が何か分からない、または詳しく知りたいという方はMEO対策とはの記事を参考までにどうぞ。
Google社は現在自動運転が施行された際にGoogleマップを導入するためにGoogleマップに注力しており、その信頼性をユーザーに認識させる必要があります。
ですので「地名 業種」で調べた際にGoogleマップに表示される順位に関して良い店舗を上位に、良くない店舗は下位に表示させる必要があります。その良いお店良くないお店を判断する基準の一つに口コミの評価というものがあります。
表示順位が上がることで、当然ユーザーの目にも止まりやすくなり来客へ繋がる確率も上がっていくのでそういったMEO対策の観点からしても口コミというのは重要ということになります。
最後に③の口コミは財産といったところなのですが、Googleの口コミというのはよくあるポータルサイトの口コミとは違い、削除したりすることが困難であり店舗が存続する限り残っていくものです。
つまり、積み重なり長期的な目で見てもそのお店の財産になっていくものです。
Googleマイビジネスの口コミを増やすには？
では口コミの重要性についてある程度理解が深まったところで、そのようにして口コミを増やしていくのかというところについて説明していきます。
①お客様に直接伝える
②URLを設置する
①に関してですが、基本的にはお客様に口頭でGoogleマップの口コミをしてもらうようこちらから言うことで促進する方法になります。
そのために弊メディアの方では、口コミをしていただいたお客様には、飲食店であれば「ドリンク一杯サービス」であったり、美容院であれば「次回来店の際に1000円OFF」のチケットをプレゼントするなどお店にそれほど影響のない程度に何か特典をつけることで促進するというのが効果的ですのでそういった方法を使っています。
②のURLを設置するというところですが、店舗のGoogleの口コミに飛ぶURLがあると思いますが、そちらをQRコードにし、100均などでプレートを用意し店舗に設置することでお客様はそのQRコードを読み込むだけで口コミのページまで飛ぶことが出来るのでこちらはおすすめです。
そして口コミを書いていただいたお客様にはこちらから返信の方も出来ますので必ず返信するようにしましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回はGoogleマイビジネスにおける口コミの重要性やその増やし方というところについての解説でした。
先述しましたが、口コミというのは財産になっていくものなので多少のリソースをさいてもやっていく価値はあるのかなと感じており、やはりMEO対策をしている店舗としていない店舗では集客の安定感が全然違うなという印象を受けます。
今のうちから将来のことも踏まえMEO対策を早期にしておくことは重要だと言えるでしょう。
弊メディアの方はMEO対策の専門業者です。分からない点があればお気軽にメッセージをお送りください。
またMEO対策にかける時間がない、業者に依頼したいという店舗オーナー様・店舗責任者様がいらっしゃいましたら他者と比較しても安くで丁寧に対応いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
